天氣炎熱，空調(diào)使用頻率增加，而關(guān)于空調(diào)售后的糾紛開始呈上升趨勢。近期，市解放工商分局發(fā)布消費(fèi)警示，個別市民在維修空調(diào)時找到了“山寨”品牌售后，從而遇到了反復(fù)維修、重復(fù)收費(fèi)等情況。工商人員提醒在尋找售后時注意資格核實，提前充分溝通。
　　近期，市民曹女士到解放工商分局反映了一件窩心事。7月中旬，曹女士家的一臺空調(diào)出現(xiàn)了問題，她在網(wǎng)上找了一個所謂品牌售后服務(wù)點的電話，聯(lián)系好后維修人員上門進(jìn)行服務(wù)。第一次按照空調(diào)缺氟利昂的情況進(jìn)行維修，可兩天后空調(diào)內(nèi)機(jī)卻開始滴水。第二次維修人員又收了100元再次維修，可沒兩天空調(diào)又不制冷了。第三次，維修人員稱還要再收150元換配件。曹女士心中生疑，此時詳細(xì)核實才知道維修人員根本不是來自品牌的正規(guī)售后，而是一個小家電維修鋪。
　　“曹女士看到網(wǎng)上廣告有某品牌專業(yè)售后的字樣，其實這是‘山寨’的。”解放區(qū)工商局工作人員說。經(jīng)調(diào)解，維修人員退還了曹女士部分費(fèi)用，最終又幫其解決了問題。據(jù)介紹，近期關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)的投訴逐漸增多，工商人員總結(jié)了主要的幾種類型，包括維修人員反復(fù)維修，重復(fù)收費(fèi)；亂加氟或亂報加氟價；夸大故障進(jìn)行高額收費(fèi)等。
　　工商人員提醒消費(fèi)者，發(fā)生維修保養(yǎng)事項時，屬于“三包”有效期內(nèi)，可通知商家或廠家指定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)上門維修，維修后要將維修的時間、項目等記錄在“三包”憑證之內(nèi)；如果所購空調(diào)已超出“三包”有效期，要與原指定售后服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系維修，在維修保養(yǎng)時應(yīng)與維修人員充分溝通，了解維修項目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生糾紛。如果“三包”憑證丟失，要通過網(wǎng)絡(luò)或其他媒介搜尋售后電話時，一定要注意資格核實。